Yvon Kruger, oprichter van Inspirators Marketing

Yvon Kruger

Hoe kies je de beste Email Service Provider voor Marketing Automation?

Als je een Automatische Salesfunnel wilt, is het belangrijk dat je een Email Service Provider kiest die dit ondersteunt. Hoe eerder je de goede keus maakt hoe beter, want overstappen is een gedoe, zeker als je meerdere lijsten en meerdere campagnes hebt.

Let op Deliverability

De zogeheten “list-based” providers zoals Mailchimp zijn minder geschikt voor Marketing Automation. En er is nog een reden waarom je beter niet voor Mailchimp kunt kiezen, dat is deliverability. Lees hier mijn advies op basis van mijn eigen ervaring.

Email?

Allereest nog even dit? Lees je dit artikel en vraag je je af waarom je überhaupt iets met email zou moeten doen? Ben je meer van Instagram, LinkedIn of mond-op-mond reclame? Lees dan eerst dit artikel:

Emailmarketing? Heb ik dat nog nodig?

Emailmarketing heeft een gemiddelde return on investment van 4300%. Dat zou ik niet laten leggen. Zeker niet als je je realiseert dat je het hele proces grotendeels kunt automatiseren en ondertussen natuurlijk door kunt gaan met Instagram, LinkedIn en al je andere activiteiten.

Go with the crowd

Maar welke Email Service Provider kun je dan het beste kiezen? Toen ik begon – in het stenen tijdperk – had je maar twee Email Service Providers, dus dat was makkelijk. Nu heb je er tientallen of misschien wel honderden. Hoe maak je de keuze? Allereerst zou ik kiezen voor een grote, betrouwbare service provider en niet voor een kleine, onbekende speler. Ik zou ook niet voor een gratis provider gaan…

Want je wilt wel dat je emails aankomen, dat je niet op een zwarte lijst terecht komt en dat de dienst nog lang bestaat. Verder zou ik een email service provider kiezen die ook geschikt is voor Marketing Automation. Want als je je bedrijf online groter wil maken ga je meerdere Automatische Funnels krijgen.

In dit artikel geef ik je mijn persoonlijke ervaring. Ik geef je geen opsomming van alle providers, dat hebben anderen al gedaan, zoals Neil Patel. Ik geef je wel een advies, waar je snel mee aan de slag kunt en waarmee je je bedrijf groot kunt maken. En dat is niet Mailchimp…

Mailchimp?

Veel mensen die bij mij komen voor advies zijn al begonnen met Mailchimp. Vaak omdat Mailchimp goedkoop is en soms ook omdat anderen het al gebruiken. Mailchimp heeft een vriendelijke uitstraling.

Maar… in mijn beleving zitten er twee grote nadelen aan Mailchimp als je serieus emailmarketing en marketing automation wilt gaan inzetten voor je bedrijf. Het eerste grote nadeel is de deliverability.

Mailchimp heeft in testen van EmailToolTester een relatief lage deliverability van 82,6%. Dat betekent dat een sommige emails van jou mogelijk niet in de inbox van jouw klant terechtkomen. Ter vergelijking: Active Campaign heeft in deze test een deliverability van 96%. 

Het tweede grote nadeel is dat Mailchimp een zogeheten “list-based” provider is, in plaats van “tag-based”. Het nadeel hiervan ga je pas ervaren als je er zelf een tijdje mee werkt. Maar dan is het te laat.

Het komt er op neer dat je voor elke aparte groep die je wilt onthouden een aparte lijst aanmaakt. Daardoor gebeurt het dat dezelfde mensen op verschillende lijsten komen te staan. Bijvoorbeeld: iemand vraagt informatie aan, doet mee aan een zomeractie en volgt een webinar. Het emailadres van deze persoon staat dan op 3 verschillende lijsten.

Als je vervolgens geautomatiseerde flows wilt gaan sturen, wordt het lastig (soms onmogelijk) om deze goed te sturen. De kans is groot dat deze persoon in meerdere campagnes tegelijk terecht komt. Dit wil je liever niet.

En het is ook niet nodig omdat je tegenwoordig ook “tag-based” providers hebt, zoals Active Campaign. Bij deze Email Service Provider kun je in principe vanuit één lijst werken en de hele klantervaring sturen met “tags”. Active Campaign heeft ook nog eens de hoogste deliverability (96%).

Dus wil je gaan werken met Automatische Salesfunnels, Evergreens en launches? Dan kun je beter zo snel mogelijk overstappen op Active Campaign. Of een vergelijkbare dienst. Maar gebruik ik zelf ook en heel veel mede-marketeers ook.

Tag-based providers versus List-based providers

Bij een list based provider komen je contacten dus op meerdere lijsten terecht. Dit maakt de besturing voor automatische salesfunnels ingewikkeld en in sommige gevallen zelfs onmogelijk. Je contacten gaan dan meerdere emails door elkaar heen krijgen.

Bij een tag-based systeem zoals Active Campaign heb je in principe maar één lijst nodig. Je bestuurt de flows verder via tags, zodat je altijd kunt controleren wie welke email ontvangt op welk moment.

Active Campaign heeft natuurlijk nog veel meer opties om de flow te sturen, en daar ga ik in een van mijn volgende posts op in. Maar het onderscheid lijsten/tags is voor jouw keuze nu het belangrijkst. Ongetwijfeld zijn er andere email service providers die nu ook volgens dit model werken.

Mijn advies

Ik geef je mijn advies op basis van mijn eigen ervaring. Ik heb niet alle emailproviders in de wereld getest, sterker nog, ik heb er maar vier getest. Dus als jij iemand bent die eerst grondig research wil plegen, dan is dit advies alleen maar een begin. Zoek dan op “Beste Email Service Providers voor Marketing Automation” of iets dergelijks en doe een aantal testen.

Maar heb je geen zin in een lang trial-and-error traject dat zou ik kiezen voor Active Campaign (of MailBlue, dat is de Nederlandse partner van Active Campaign). Je bent in het begin misschien ietsje duurder uit, maar dit betaalt zich op termijn dubbel en dwars uit. Ook als je nu Mailchimp hebt en serieus je bedrijf online wilt uitbouwen zou ik zo snel mogelijk overstappen op Active Campaign. Daar kan ik je bij helpen.

In de online marketing wereld veranderen de tools snel, en je kunt altijd overstappen. Maar qua email provider is dat best wel complex en het wordt steeds complexer als je langer wacht.

Bonus Tip: zet een eenduidige tag-structuur op

En dan nog een bonus-tip: zet direct een eenduidige tag-structuur op. Anders heb je straks een wirwar van tags en zie je weer door de bomen het bos niet meer. Als je al bent begonnen met het bouwen van een lijst herken je dit probleem waarschijnlijk wel: je verzint een campagne, bijvoorbeeld op instagram, zet er even snel een lijstje achter en noemt dat “Instagram-campagne-juni”.

Een tijdje later heb je een andere campagne en die noem je “Zomer-actie”. En zo door. Na een tijdje heb je een wirwar aan naamgevingen. Dat is niet alleen lastig voor jezelf, maar ook voor anderen als je gaat samenwerken. Zet daarom direct een duidelijke structuur op voor de naamgeving.

Zo, en nu jij

Dit was mijn persoonlijke take op het onderwerp Email Service Provider. Samen met het artikel van Neil Patel heb je denk ik een goede start zo. Maar het kan natuurlijk altijd beter! En ik ben dan ook benieuwd naar jouw ervaring. Welke Email Service Provider gebruik jij? Laat het me hieronder weten.

Ik hoop dat je hiermee en goed fundament legt voor de automatische salesfunnel in jouw business. Zo bereik je meer mensen.

Op jouw succes,
Yvon

Yvon Kruger - Inspirator Marketer

Yvon Kruger
Inspirator Marketer

PS: Welke Email Service Provider gebruik jij? Kun je daarmee makkelijk een automatische salesfunnel maken? Laat het hieronder weten. Daar help je ook weer andere ondernemers mee. Alvast bedankt!